Revalora Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Revalora (Domain: revaloranow.com). Diese Bedingungen gelten für unsere internationalen MwSt.-Erstattungsdienste und grenzüberschreitende Rückerstattungsservices.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Bereitstellung von Dienstleistungen, digitalen Informationsprodukten und physischen Waren durch Revalora.

2. Dienstleistungen

Unsere Dienstleistung umfasst die Beantragung und Abwicklung von Mehrwertsteuer-Erstattungen im internationalen Warenverkehr. Sofern Sie Ihre Buchung bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungstermin stornieren, erstatten wir Ihnen das volle Entgelt. Eine Verschiebung der Dienstleistung ist jederzeit möglich, sofern Sie uns mindestens 7 Tage vor dem Termin informieren.

3. Informationsprodukte

Digitale Informationsprodukte (z. B. Leitfäden, Checklisten) sind ab dem Download nicht mehr erstattungsfähig. Sollten technische Mängel vorliegen, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Kauf eine Erstattung des Entgelts beantragen. Wir prüfen den Sachverhalt und erstatten gegebenenfalls den vollen Betrag.

4. Waren

Physische Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unbeschädigtem Zustand und mit vollständiger Verpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für den Versand der Rücksendung tragen Sie selbst. Nach Eingang der Ware erstatten wir das Entgelt auf demselben Zahlungsweg.

5. Erstattungsrichtlinien

Die Erstattung des Entgelts erfolgt grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, den Sie genutzt haben.
Bearbeitungszeitraum: bis zu 30 Werktage ab Eingang des Erstattungsantrags.
Bei Dienstleistungen ist alternativ eine Rücküberweisung auf ein angegebenes Bankkonto möglich. Bitte halten Sie IBAN und BIC bereit.
Ausdrücklich nicht erstattungsfähig sind gebührenfreie Einweisungen und kostenfreie Informationsveranstaltungen.

6. Änderungen und Verschiebungen

Sie können gebuchte Dienstleistungen einmalig kostenfrei verschieben, sofern Sie uns mindestens 7 Tage im Voraus benachrichtigen. Spätere Änderungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können mit zusätzlichen Entgelten verbunden sein.

7. Kontakt

Revalora
Bundeshaus West
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz

Telefon: +41766118547
Business ID: CHE-061.480.250

Für Fragen oder Erstattungsanträge nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.